Häufig gestellte Fragen
Versand
Ganz recht. Wenn Sie einen "Rollstuhl auf Zeit" benötigen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir senden ihn ganz stressfrei direkt zu Ihnen nachhause. Sie genießen dabei alle Vorteile einer Miete, die ein Kauf nicht mit sich bringt.
Der Versand ist bei uns immer kostenlos. Wir versenden unserer Rollstühle direkt zu Ihnen nachhause. Kostenfrei.
Der Rückversand ist bei uns ganz einfach. Sobald Sie Ihren Rollstuhl erhalten und aus dem Versandkarton genommen haben, heben Sie den Versandkarton für die Dauer der Nutzung auf. Am Ende ihres Mietzeitraums legen sie den Rollstuhl bequem zurück in den Versandkarton. Mit unserem Rücksende-Etikett können Sie den Karton anschließend kostenfrei an uns zurücksenden.
Wir können diesen Service leider nicht anbieten, wer es jedoch kann ist das Versandunternehmen Ihrer Wahl.
Wenn Sie das Paket beispielsweise einem DHL Paketzusteller während der regulären Zustellung mitgeben, entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.
Bereiten Sie das Paket einfach für den Versand vor und stellen Sie es bereit, damit Sie es bei der nächsten DHL-Zustellung an Ihren Zusteller übergeben können. Stressfrei.
Wir bearbeiten eingehende Buchungen werktags und versenden Bestellungen täglich von Montag bis Samstag.
Die Dauer der Zustellung hängt vom Versandpartner ab, dauert in der Regel aber die üblichen 1 - 3 Werktage.
Nein, zurzeit bieten wir nur den Versand innerhalb Deutschlands an.
Preise und Zahlung
Ja, wir erheben eine Mietkaution in Höhe von 70,00 € pro Rollstuhl.
Dieser Preis wird Ihnen selbstverständlich nach Beendigung des Mietverhältnises erstattet.
Die Reinigungspauschale ist eine Gebühr, die der professionellen Reinigung und Desinfektion unserer Rollstühle nach Beendigung des Mietverhältnisses dient.
Wir hätten diesen Kostenpunkt auch in unsere Mietpreise einpreisen können, neben dem Thema Hygiene, liegt uns aber auch das Thema Kostentransparenz am Herzen. Aus diesem Grund wird die Reinigungspauschale separat ausgewiesen.
Bei Ihrer Buchung geben Sie einen geplanten Buchungszeitraum an. Sollten Sie den gemieteten Rollstuhl tatsächlich länger benötigen, stellen wir Ihnen einfach jeden zusätzlichen Tag, in Höhe des Mietpreises pro Tag des jeweiligen Modells, in Rechnung.
Beispielrechnung:
Das von Ihnen gewählte Modell kostet pro Tag 5,00 €. Dann zahlen Sie für jeden zusätzlichen Tag 5,00 €.
Es gibt keinen Versäumniszuschlag oder sonstige Sonderkosten.
Nach dem Rückversand erhalten Sie von uns eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Beim Checkout, bieten wir folgende Zahlungsmittel an:
Sonstiges
Unsere Rollstühle werden selbstverständlich nach jeder Buchung professionell gereinigt und desinfiziert. Das Wohlbefinden unserer Kunden liegt uns am Herzen und Hygiene wird bei uns ganz großgeschrieben.
Hier erhalten Sie einen Überblick momentan mietbarer Rollstühle inklusive Preise.
Welche Rollstuhltypen es generell gibt, erfahren Sie hier in unserem Blog-Beitrag zum Thema: Rollstuhltypen im Überblick
Buchungsablauf
Wie das genau geht, erklären wir ganz detailliert auf der Seite Buchungsablauf.
Um den passenden Rollstuhl für Ihre Bedürfnisse zu finden, haben wir hier einen ausführlichen Ratgeber für Sie verfasst.
Rückversand
Am Ende der Mietdauer verpacken Sie den Rollstuhl wieder im ursprünglichen Versandkarton und senden ihn einfach an uns zurück. Ein Rücksende-Etikett liegt bereits bei.
Erstattung der Kaution
Sollte der Rollstuhl im selben Zustand sein, wie vor dem Mietverhältnis, erhalten Sie automatisch Ihre Kaution zurück. Hierzu verwenden wir dieselbe Zahlmethode, die sie bei der Buchung verwendet haben.
Professionelle Desinfektion
Wir nutzen die Reinigungspauschale, um den Rollstuhl vor der nächsten Buchung professionell zu reinigen und zu desinfizieren.
Ja, ähnlich wie bei einer Autovermietung benutzen auch wir Schadensprotokolle für unsere Rollstühle.
Sollte es schon vor Ihrer Buchung einen Kratzer im Lack geben, ist dieser Schaden bereits protokolliert und Sie müssen sich keine Gedanken um mögliche Konsequenzen machen.
Sollten Sie versehentlich einen Schaden verursachen, verrechnen wir ihn einfach mit Ihrer Mietkaution.
